Ergonomie-Gutachten und Usability-Test eines Community-Dienstes
Als Pionier der Telefon-Mehrwert-Dienste betreibt die Firma Tucco bereits seit 1994 eine telefonbasierte Community "Die Villa" mit mehreren tausend aktiven Teilnehmern. Jedes Mitglied kann per Telefon-Tastatur die Räume einer imaginären Villa erkunden und sich mit anderen Teilnehmern unterhalten. Zum Umgang mit der Villa wurde im ersten Schritt ein Usability-Gutachten erstellt und im zweiten Schritt Versuchspersonen dabei beobachtet und interviewt, wie sie sich in der Villa in typischen Situationen verhalten haben. Wichtig war bei diesem Projekt, dass es weniger darum ging, konkrete Aufgaben zu erledigen, sondern dass es den Anrufern vor allem Spass machen sollte, die Villa zu benutzen.
Eingesetzte Techniken: Heuristische Evaluation, Videogestützte Benutzungstests, Umsetzung von akustischen DTMF in lesbare Tastenkürzel
Forschungsthema: Software-Ergonomie und Usability
Kooperationspartner
Tucco GmbH