Konzept für ein Unified Messaging System
Ein Unified Messaging System, das von der Digitronic GmbH entwickelt wird, sollte zusätzlich zu den bereits vorhandenen Benutzungsschnittstellen per HTML-Client und per Telefon-Tastatur um ein sprachgesteuertes User-Interface erweitert werden. Für dieses Sprach-Interface wurde ein Benutzungskonzept entwickelt und eine prototypische Grammatik mit entsprechenden Sprachausgaben des Systems spezifiziert.
Da noch kein Prototyp des Systems zur Verfügung stand, wurde im ersten Schritt ein sogenannter "Wizard of Oz"-Test durchgeführt. Dazu wurde eine Umgebung erstellt, mit der sich das Verhalten eines noch nicht vorhandenen Systems simulieren lässt, indem die Ausgaben, in diesem Fall eine Sprachausgabe, von einem Menschen gesteuert werden. Mehrere Testpersonen wurden innerhalb eines gestellen Szenarios aufgefordert, das simulierte System so zu benutzen, wie sie es mit einem echten Prototypen tun würden. Die Interaktion wurde protokolliert und bildete die Grundlage für das Konzept des Sprach-Interfaces.
Eingesetzte Techniken: Anforderungsanalyse-Methode "Wizard of Oz", State-Charts, Grammatiken
Forschungsthema: Software-Ergonomie und Usability
Kooperationspartner
Digitronic Microcomputersysteme GmbH, Wedel